Términos y Condiciones

Prime Frame Media House ofrece servicios profesionales de fotografía y videografía para eventos corporativos, sociales, bodas, producto & lifestyle, tomas aéreas con drone y sesiones newborn en la Ciudad de México y área metropolitana.

La reserva de una fecha queda confirmada únicamente al recibir el anticipo correspondiente (ver sección de Pagos). El envío del formulario de solicitud no garantiza la disponibilidad ni constituye una reserva formal. Nos pondremos en contacto en un plazo máximo de 24 horas hábiles para confirmar disponibilidad y enviar la propuesta económica.

• Se requiere un anticipo del 50% del total acordado para apartar y confirmar la fecha.
• El 50% restante deberá liquidarse como mínimo 5 días hábiles antes del evento.
• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria (SPEI) o pago en efectivo en nuestras oficinas.
• No se emite ningún recibo ni factura hasta que se reciba el pago correspondiente.

• Se permite un (1) cambio de fecha sin costo adicional, siempre que se solicite con al menos 15 días naturales de anticipación al evento original.
• El cambio queda sujeto a disponibilidad de agenda.
• Cambios solicitados con menos de 15 días de anticipación podrán generar un cargo adicional de hasta el 20% del total del servicio.
• Solo se puede solicitar un cambio de fecha por reserva.

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: reembolso del 80% del anticipo pagado.
• Cancelación entre 15 y 30 días de anticipación: reembolso del 50% del anticipo pagado.
• Cancelación con menos de 15 días de anticipación: sin reembolso. El anticipo se pierde en su totalidad.
• En caso de cancelación por causas de fuerza mayor debidamente documentadas (emergencia médica grave, fallecimiento de familiar directo), se evaluará caso por caso la devolución parcial o la reprogramación.
• Toda cancelación debe notificarse por escrito al correo management@primeframemediahouse.com.

• Proporcionar información verídica y completa al momento de la reserva.
• Garantizar acceso al venue o locación en el horario pactado.
• Informar con anticipación de cualquier restricción de fotografía o video en la locación.
• Designar a un coordinador de contacto el día del evento para facilitar la comunicación.

• Los tiempos de entrega son estimados y se confirman por escrito al momento de contratar.
• Fotografía de eventos: 7 a 15 días hábiles.
• Video corporativo / social: 15 a 30 días hábiles.
• Sesiones de producto: 5 a 10 días hábiles.
• El material se entrega en galería digital privada o mediante enlace de descarga segura.
• Las revisiones o cambios de edición no incluidos en el paquete original tendrán un costo adicional.

Prime Frame Media House se reserva el derecho de utilizar imágenes y fragmentos de video producidos para fines de portafolio, redes sociales y material promocional, salvo acuerdo de confidencialidad firmado por ambas partes. El cliente recibe una licencia de uso personal y comercial limitada del material entregado; la cesión total de derechos requiere un acuerdo adicional por escrito.

En caso de falla técnica grave, accidente o situación de fuerza mayor que impida la prestación del servicio por parte de Prime Frame Media House, la responsabilidad máxima se limita al reembolso íntegro de los montos pagados. No nos hacemos responsables por pérdidas consecuentes, lucro cesante ni daños indirectos.

Prime Frame Media House se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier duda relacionada con estos términos, comunícate con nosotros: Email: management@primeframemediahouse.com Teléfono: +52 55 4761 1315